O software de comércio eletrônico móvel (ou m-commerce) ajuda as empresas que vendem online a oferecer melhores experiências aos consumidores que preferem fazer compras usando seus dispositivos móveis. As empresas de comércio eletrônico usam esse tipo de software para criar aplicativos móveis personalizados com base em seu setor ou nos tipos de consumidores que elas visam. O m-commerce é usado principalmente por profissionais de comércio eletrônico e, às vezes, por departamentos de marketing para garantir que os aplicativos sigam as diretrizes de branding da empresa.
Esse tipo de software não deve ser confundido com versões móveis de soluções de comércio eletrônico. O m-commerce deve permitir que os usuários criem novos aplicativos, não apenas personalizem os existentes. O software de desenvolvimento móvel só se qualifica para esta categoria quando inclui funcionalidades específicas para comércio eletrônico.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Comércio Eletrônico Móvel, um produto deve:
Fornecer recursos para criar aplicativos específicos para comércio eletrônico
Oferecer modelos de aplicativos que possam ser personalizados pelos usuários
Permitir que usuários não técnicos criem e gerenciem aplicativos
Funcionar em múltiplos canais, como SMS ou redes sociais
Monitorar o comportamento do usuário para personalizar comunicações
Integrar-se com plataformas de carrinho de compras e comércio eletrônico